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服务支持
SERVICE
一、质量保证服务
(一)产品质量实行三包
产品质保期以交货之日起计算,为期一年。在质保期内,如因产品本身质量问题, 我公司提供免费维修、更换和退货服务。
1、产品一般零部件、元器件失效,更换后即能恢复使用要求的,负责免费按期修复;
2、产品主要零部件、元器件失效,不能按期修复的,负责更换同型号规格的合格产品;
3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求,客户 要求退货时,收回故障产品,退回客户货款。
(二)免责范围
在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换和退货服务范围:
1、客户使用不当造成产品故障;
2、客户对产品自行修理和改装;
3、产品外观严重破损变形,产品标识丢失、无法识别产品来源;
4、地震、水灾、等自然灾害导致产品损坏;
5、其它人为因素。
二、产品终身维修服务
对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您的产品提供终身维修,只收取维修成本费用和产品运输费用。
三、产品限时维修服务
1、收到客户故障产品的三个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:
(1)轻微程度故障--3个工作日内
(2)一般程度故障--5个工作日内
(3)严重程度故障--10个工作日内
四、联系方式:(24小时服务)
联系人:卢先生
电  话:13702267723
地址:佛山市顺德区大良街道凤翔路41号顺德创意产业园D栋219-220 电话:13702267723/13790092855 邮箱:963514798@qq.com
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